bdo99 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শ র্তাবলী") bdo99 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবা পরিচালনার ভিত্তি গঠন করে। bdo99 ওয়েবসাইট এবং এর অধীনস্থ সমস্ত সেবা ব্যবহার করার ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য। বাংলাদেশের বাইরে থেকে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা হলে সংশ্লিষ্ট স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

bdo99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

bdo99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে ও ব্যবহার করতে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা বা নাগরিক হওয়া যাবে না যেখানে অনলাইন গেমিং বা বেটিং আইনত নিষিদ্ধ।
• আপনি বর্তমানে কোনো সেলফ-এক্সক্লুশন প্রোগ্রামে তালিকাভুক্ত থাকতে পারবেন না।
• আপনাকে অবশ্যই নিজের নামে এবং নিজের পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে। bdo99 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) এবং ঠিকানার প্রমাণ চাইতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।

• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন, এমনকি অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রেও।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে bdo99 সাপোর্ট টিমকে জানান।
• অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স না থাকলে কোনো বাজি গৃহীত হবে না।
• অ্যাকাউন্টে প্রদত্ত তথ্য পরিবর্তন করতে হলে bdo99 সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয়তা ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে। bdo99 যাচাইকরণের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে এবং যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

bdo99 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল আর্থিক সেবা (bKash, Nagad, Rocket) এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে।

জমা সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ bKash ও Nagad-এ ৳১০০ (একশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমার সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• জমাকৃত অর্থ কেবলমাত্র বৈধ উৎস থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

উত্তোলন সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• উত্তোলনের জন্য KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক।
• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• প্রক্রিয়াকরণের সময় পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হবে — মোবাইল ওয়ালেটে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• জালিয়াতি বা অস্বাভাবিক কার্যক্রমের সন্দেহে bdo99 উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

bdo99 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস অফারের পৃষ্ঠায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

• প্রতিটি প্রমোশনাল অফার একবারই দাবি করা যাবে, যদি না অন্যথায় উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলন করার আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্দিষ্ট গেম টাইপ ও ক্যাটাগরি প্রযোজ্য হতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহারের (বোনাস অ্যাবিউজ) সন্দেহে bdo99 বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভুয়া পরিচয় ব্যবহার করে বোনাস দাবি করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• bdo99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র নতুন নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য এবং প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একবার এই বোনাস পাওয়ার যোগ্য।

bdo99-এ সমস্ত গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI) দ্বারা পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী প্রযোজ্য।

• সমস্ত গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে গেম বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের অবস্থা সার্ভার লগে সংরক্ষিত থাকে এবং পুনরায় সংযোগের পর ফলাফল প্রযোজ্য হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে লাইভ অডস পরিবর্তনশীল এবং বাজি গৃহীত হওয়ার মুহূর্তের অডস চূড়ান্ত।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্য কোনো অসাধু উপায়ে তথ্য ব্যবহার করে বাজি দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

যেকোনো গেমিং বিরোধের ক্ষেত্রে bdo99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে এই সিদ্ধান্ত সর্বদা ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতার নীতি মেনে নেওয়া হবে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস শর্তাবলী এড়ানোর কোনো পন্থা অবলম্বন করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বেটিং।
• সফটওয়্যার বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা।
• তৃতীয় পক্ষের জন্য পেশাদারভাবে বাজি ধরা বা এজেন্টরূপে কাজ করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হেনস্থা, প্রতারণা বা ক্ষতি করা।

bdo99 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ডিভাইস-সংক্রান্ত সমস্যার কারণে গেমিং বিঘ্নিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যারে কারিগরি ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য।
• ব্যবহারকারীর অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস বা অননুমোদিত প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য।
• প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালা পরিবর্তনের কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

bdo99 সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ও পরিষেবার মান বজায় রাখার প্রচেষ্টা করে, তবে প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিচালিত হয় এবং সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

bdo99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• নিবন্ধনে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা নথি জমা দিলে।
• মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ থাকলে।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় bdo99 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে bdo99-এর গ্রাহক সেবা বিভাগের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

• অভিযোগ জমা দেওয়ার পর bdo99 ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে।
• জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে সমাধানে ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হওয়ার আগে সংশ্লিষ্ট লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম স্থগিত রাখা হতে পারে।

এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

bdo99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয় (বাংলাদেশ সময়, BST)
• সাপোর্ট সময়: সার্বক্ষণিক (UTC+6)